Condițiile de garanție sunt în conformitate cu Legea 449/2003 și O.U.G. 174/2008.
Perioada de garanție se prelungește cu intervalul în care produsele s-au aflat în service.
Garanția se acordă în felul următor:
1. Pentru jucării - Pentru produsele de uz curent, jucăriile din plastic, jucării din lemn, jucării din pluș, plastelină și altele asemănătoare nu va beneficia de garanția de folosință (comercială). Produsele care nu sunt în conformitate sau prezintă vicii ascunse, vor fi înlocuite, fie va fi restituită contravaloarea în cazul în care nu pot fi înlocuite. Garanția este de 90 zile și se acordă doar pentru defectele din fabrică, bineînțeles sub rezerva respectării condiţiilor de transport, manipulare, depozitare şi exploatare.
2. Pentru pompe de sân: garanția este de 2 ani și nu va include accesoriile (cupe, furtune, biberoane, supape). De luat în considerare că atunci când va pătrunde lichide în corpul pompei poate deteriora motorul și astfel nu pot fi acoperite de garanție. Pentru evitarea acestor cauze vă rugăm să nu folosiți componentele ude.
3. Pentru mașinute electrice: garanția este de 12 luni. Acumulatorul nu beneficiază de garanție.
4. Pentru biciclete: garanția este de 2 ani și se acordă doar pentru cadrul bicicletei și 1 an pentru furcă.
5. Pentru produsele handmade oferim certificat de garanție pentru fiecare produs realizat handmade la comandă. Toate produsele sunt lucrate manual, cu grijă și atenție, cu un design deosebit și unic. Pe baza acestui certificat de garanție beneficiați de o perioadă de garanție de 60 de zile de la data achiziției, pentru defecte de producție descoperite ulterior și demonstrabile prin expertiză. Pe parcursul garanției, produsele achiziționate beneficiază reparație gratuită sau înlocuire, NUMAI în condițiile respectării regulilor de purtare și întreținere, prevăzute în Regulile de purtare și întreținerepe care le veți primi în colet odată cu Certificatul de garanție.